Оптимизация бизнес-процессов через инструментальный мониторинг

Abstract

Бизнес-процессы неразрывно связаны с оптимизацией, что является ключевым фактором эффективности и конкурентоспособности современного предприятия. В статье рассматривается новый подход к мониторингу и анализу бизнес-процессов, который становится возможным благодаря увеличению интеграции инструментальных методов контроля процессов в их устоявшийся регулярный качественный анализ, традиционно проводимый при помощи операционного интервьюирования участников процессов. Выделяются ключевые показатели использования внедренных в бизнес-процессы инструментов, обозначаются перспективы изменения этих показателей, предлагается инновационный способ формирования целеполагающего элемента стратегии предприятия с учетом операционного анализа на первый взгляд незначительных, но потенциально ценных для бизнеса данных.